社區分享租車火爆 友友租車系統超載危機

近日，有網友反應，沈陽租車模式的友友租車，在其國慶期間推出的優惠租車系列活動中，出現系統錯誤，不能成功下單。針對上述問題，記者詢問到友友租車相關負責人，該負責人說明“28日晚由于訂單激增，一度出現系統短暫中斷，現已調試恢復，租客還可以直接撥打公司18240113222電話。”

  “自從公司25日開始國慶租車活動以來，系統一直處于滿負荷狀態，現在日均接到客戶訂單比以往上漲了11倍，日訂單量上漲近5.5倍，現在公司已經全體員工輪流上崗協助客服接單工作。”

  相對于傳統租車公司十一黃金周期間租金的水漲船高，友友租車等新型的沈陽租車平臺，卻適時推出了節假日減價的策略，搶占傳統租車市場份額。友友租車推出的
“租七免一”、“首租優惠”“上門送車”等促銷活動，加上本身就比傳統租車行業低30%-50%的租金價格，引爆需求井噴。互聯網租車搶灘黃金周，咄咄逼人的競爭手段讓記者馬上想到幾年前京東對中關村商鋪的沖擊。

“為滿足客戶需求，公司在昨晚緊急調配應急車輛滿足客戶國慶期間的租車要求，同時為不能上門取車的客戶提供上門送還車的服務。”該負責人稱。

  而就在不久前，友友租車剛剛宣布獲得1000萬美元融資，并說明資金主要用于區域市場開拓、團隊建設和品牌推廣上。沈陽租車企業對市場的瓜分才剛剛開始。如今友友租車已經在北京、上海、成都、三亞4地開通了沈陽租車平臺服務，車主數量發展過萬人，但是對比全國數千萬的租車需求來講，如此數量級只是一個開始。

  相對于發展較早的神州租車、一嗨租車等傳統租車企業，沈陽出租企業的運營基礎還很薄弱，遇到訂單激增客戶服務需求增大的情況，系統和運營服務團隊面臨的壓力可想而知;服務型企業在加快擴張步調的同時更應該增大線下運營能力的提升，O2O模式的第二個O才能帶給客戶更卓越的體驗。